Cambios y devoluciones
Tienes 10 días para cambiar o devolver tu producto. Proceso fácil, sin letra chica.
Te lo cambiamos sin drama ♡
En Baby Love♡ queremos que estés 100% feliz con tu compra. Si algo no calzó como esperabas — talla, color, ocasión — puedes pedir cambio o devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción.
Condiciones para cambio/devolución
Para protegernos a ambos, pedimos lo siguiente
Sin uso
Sin lavar, sin manchas, sin olor a perfume o suavizante
Etiquetas originales
Conservadas, sin cortar ni remover
Empaque original
Bolsa, caja y materiales en condición de venta
Plazo 10 días
Solicítalo en los primeros 10 días corridos desde la recepción
Cómo solicitar cambio o devolución
Te guiamos paso a paso por WhatsApp
Escríbenos
Usa el formulario seleccionando "Cambio o devolución"
Te confirmamos
Respondemos en menos de 24 hrs hábiles con instrucciones
Envías de vuelta
Despachas a la dirección que te indicamos
Reembolso o cambio
3 a 7 días hábiles al mismo medio de pago
Productos que no podemos cambiar
Por motivos de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de:
- 🍼 Mamaderas, chupetes, mordedores (una vez abierto el empaque)
- 🩲 Ropa interior, calcetines, bodies (si fueron abiertos del empaque sellado)
- 🎁 GiftCards
- 💆 Productos de cuidado personal abiertos
- Productos en liquidación final (claramente etiquetados)
Si llega con falla, lo arreglamos
Si tu producto llegó con defecto de fábrica o se dañó en el transporte:
- Avísanos en 48 horas desde la recepción con foto/video
- Te ofrecemos: reposición gratis o reembolso total, lo que prefieras
- Nosotros nos hacemos cargo del envío de retorno y reposición
Nunca dejamos un cliente con un producto roto. Punto.
Esta política complementa la ley chilena
Esta política se suma a los derechos que te entrega la Ley del Consumidor (Ley 19.496) en Chile. En ningún caso restringe lo que la ley te garantiza por compras a distancia (derecho a retracto, garantía legal, etc.).